【退換貨說明】
- 本公司提供七天鑑賞期，商品必須保持全新狀態且完整包裝(保持商品、包裝、廠商紙箱及所有附隨贈品之完整性)，否則恕不提供退換貨。
- 商品到貨後請立即檢查，瑕疵商品請於七日內（含例假日），將照片及問題寄至客服信箱fournicorn@gmail.com，並於七日內將商品寄回，逾期恕不負責。（七天鑑賞期不包含試用、試吃）
- 除產品品本身有重大瑕疵可退換貨外，已食用之商品、或由消費者造成之產品或外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。（請參見以下附註條款，可以接受才下單購買)
- 單筆訂單僅提供一次退貨服務。
- 我們『只退不換』。如欲換貨，請於辦理退貨申請後重新下單購買。
- 若未有向我方申請退換貨而自行將商品寄回，將不受理退貨服務。如需再次寄出，買方需負擔運費。 (*消費者保護法第19條第1項*)
- 退換貨作業皆為單筆訂單作業，無法合併訂單優惠、無法合併折扣、或是互相更換訂單內之商品。
- 若整筆訂單全退，會依照實際付款之金額辦理退款，寄回運費需由買方負擔。
- 如因有非人為因素所致之產品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，運送毀損退貨需先拒收並且拍照錄影，24小時內聯絡客服人員提供開箱錄影及照片佐證，如非營業時間會於營業時間盡快回覆，一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理退換貨申請。
- 如您需辦理退換貨時，請直接聯繫我們，並提供以下資訊：
(1) 訂單號碼
(2) 姓名及聯絡電話，以及E-mail
(3) 退、換貨原因(必填)
(4) 清楚照片及錄影檔 - 收到您的退換貨申請後，我們將立即與您確認退換貨相關事宜，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
- 當您欲退換貨時，依民法規定，您與本店應互負交易解除回復原狀之責，因此：
(1) 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、提袋、贈品、訂購明細、發票、相關文件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店為您處理退款事宜，若有缺少需負擔部分費用或影響退貨權利。
(2) 退換貨商品需全新且保存良好，若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況；到貨超過七天，或商品、提袋破損導致無法完整退回本店或無法再次販售時，恕無法接受退換貨。 - 當您提出退貨申請後，即代表同意我們的退換貨原則。
【退款說明】
- 當您申請且正確完成退貨手續，客服人員將於收到退回商品後(以我方簽收日算起)進行驗收，待確認退件無誤或缺損，資料確認無誤後，會盡快處理退款入帳。
- 使用「信用卡付款」：款項將退刷回原先您所支付之信用卡帳戶，退款列帳日請洽所屬的發卡銀行，請留意您的近期信用卡帳單。
- 使用「ATM/超商付款」：款項將退至您提供的指定銀行帳戶，請留意您的指定銀行帳戶金額。
- 若辦理退貨後，原訂單金額未達到該優惠門檻，退款金額將扣除該訂單之優惠金額。
(e.x. 全館商品任選5件享折扣$100，如退貨1件商品後，訂單商品數量未滿5件，退貨金額則會扣除$100) - 若辦理退貨後，原訂單金額未達滿額贈門檻，滿額贈品須一併退回，如未寄回，退款金額將扣除該贈品之單價。
(e.x. 全館商品買10送1，任選10件即贈1件，如退貨1件商品後，訂單商品數量未滿10件，則須退回滿額贈品，如未寄回，退款金額將扣除該贈品之單價) - 若辦理退貨後，原訂單金額未達當時免運活動門檻，退款金額將扣除該訂單之運費金額：超商$80 / 中華郵政$100 / 宅配$150。
(e.x. 若您下原訂單之結帳金額滿$1,500享免運費，單退後，保留商品金額未達$1,500，將會於退款金額內扣除運費$80 / $100 / $150) - 若因超商店到店逾期未領取之包裹遭退回，買方需負擔重寄商品之運費 (匯款完成後 2-3 個工作天將再次寄出商品)。倘若經訊息通知三次未有回覆，21天後會直接辦理退款 (會扣除第一次寄出之運費)。如欲再次購買者，需重新下單。
【發票】
- 付款確認後開立紙本發票，隨商品一同寄出。
- 法人發票，辦理退貨時需簽回銷折單。
【附註條款】
- 若因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
- 因毛孩的喜好、挑食行為、份量大小、食材形狀等主觀因素，恕不接受退換貨服務。
- 特價出清商品或活動福袋，恕不提供退換貨，敬請見諒。
- 若因沒有按照說明指示餵食或是餵食方式不當，導致毛孩受傷，本店恕不負擔任何責任。
- 如挑食，過敏、皮膚搔癢、嘔吐、腹瀉等因素，係屬個人對食物換食過程所可能經歷過程，非屬商品瑕疵不可辦理退換貨申請，如您的寵物挑食，皮膚腸胃敏感請再三考慮後再訂購。
- 食品類產品請妥善保存，若發現包裝破損或膨脹請勿食用；若因個人保存方式不當導致產品變質，本公司恕不負担任何責任。
- 如果因為產品沒有存貨或不再生產，或網站上價格標示錯誤等原因,未確認訂單或未出貨之訂單，我司有權取消訂單，如已支付商品費用，我們將全額退款，將不再承擔進一步之責任。
- 飼角獸Fournicorn保有最終商品瑕疵解釋之權利。